Perjanjian Penghapusan Akun UCVPN
Terakhir diperbarui: 2025-11-221. Tentang Perjanjian Ini Selamat datang di UCVPN (selanjutnya disebut "Layanan"). Untuk melindungi kendali pengguna atas akun pribadi dan data terkait mereka, pengguna dapat mengajukan permohonan penghapusan akun yang mereka daftarkan atau yang dibuat secara otomatis di dalam UCVPN sesuai dengan Perjanjian ini. Perjanjian ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi serta memiliki kekuatan hukum yang sama dengan dokumen-dokumen tersebut; apabila terdapat ketidaksesuaian antara Perjanjian ini dan ketentuan dalam Kebijakan Privasi mengenai penghapusan akun, penyimpanan data, atau hak-hak pengguna, maka ketentuan yang lebih menguntungkan bagi pengguna dan sesuai dengan hukum serta peraturan yang berlaku yang akan diberlakukan. 2. Ruang Lingkup Penerapan Perjanjian ini berlaku untuk akun yang dibuat, ditautkan, digunakan, atau dibuat secara otomatis oleh pengguna di dalam UCVPN, termasuk tetapi tidak terbatas pada: 1. Akun terdaftar yang dibuat melalui nomor telepon, email, login Apple, login Google, dan metode serupa; 2. Akun tamu, akun perangkat, akun anonim, atau akun sementara yang dibuat secara otomatis setelah klien pertama kali dijalankan; 3. Manfaat keanggotaan, catatan pesanan, informasi profil dasar, informasi penautan perangkat, dan log bisnis yang terkait dengan akun-akun tersebut. 3. Metode Penghapusan Akun 1. Pengajuan di dalam Aplikasi Pengguna dapat mengajukan permohonan penghapusan akun di dalam Aplikasi melalui jalur berikut: "Saya / Akun & Keamanan / Hapus Akun" atau: "Pengaturan / Manajemen Akun / Hapus Akun" Untuk melindungi keamanan akun, platform dapat meminta pengguna menyelesaikan verifikasi identitas yang wajar dan diperlukan selama proses penghapusan, seperti verifikasi login, verifikasi kode SMS/email, konfirmasi akun login Apple, verifikasi penautan perangkat, atau konfirmasi kedua. 2. Panduan Bantuan Situs Web Apabila kerusakan perangkat tertentu, masalah kompatibilitas versi, atau alasan teknis sementara menyebabkan pengguna tidak dapat menyelesaikan operasi di dalam Aplikasi, platform dapat menyediakan halaman situs web untuk membantu menjelaskan proses penghapusan. Namun pada prinsipnya, pengguna seharusnya dapat mengajukan permohonan penghapusan akun secara langsung di dalam Aplikasi. 4. Risiko dan Dampak yang Perlu Diperhatikan Sebelum Penghapusan Sebelum mengajukan permohonan penghapusan akun, pengguna harus memahami dan mengonfirmasi hal-hal berikut secara menyeluruh: 1. Setelah akun dihapus, kelayakan login, status keanggotaan, hubungan penautan perangkat, manfaat dalam situs, konfigurasi preferensi historis, dan hal serupa yang terkait dengan akun tersebut dapat dihapus atau dianonimkan, dan umumnya tidak dapat dipulihkan. 2. Apabila akun memiliki layanan keanggotaan yang belum terpakai, layanan bernilai tambah, paket manfaat, manfaat promosi, atau konten layanan lain yang terkait dengan akun, hal-hal tersebut mungkin tidak dapat digunakan lagi setelah penghapusan. 3. Apabila akun saat ini ditautkan dengan langganan perpanjangan otomatis Apple App Store, penghapusan akun tidak serta-merta setara dengan pembatalan penagihan langganan Apple. Pengguna harus membatalkan langganan sendiri melalui sistem perangkat Apple atau halaman manajemen langganan App Store untuk menghindari perpanjangan otomatis berikutnya. 4. Apabila hukum dan peraturan, persyaratan regulasi, persyaratan pajak, penanganan sengketa, kewajiban keamanan jaringan, atau persyaratan pencatatan transaksi mewajibkan data tertentu untuk disimpan, platform akan terus menyimpan informasi terkait dalam ruang lingkup dan jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum, dan akan menghapus atau menganonimkannya setelahnya. 5. Prasyarat untuk Mengajukan Penghapusan Dengan tunduk pada hukum dan peraturan serta aturan bisnis normal platform, pengguna umumnya dapat mengajukan penghapusan akun. Untuk menghindari dampak terhadap keamanan transaksi, pelaksanaan layanan, atau penyelesaian sengketa, platform dapat mensyaratkan hal-hal berikut diselesaikan sebelum penghapusan akhir dilaksanakan: 1. Verifikasi identitas akun telah selesai; 2. Akun tidak memiliki keluhan, banding, penanganan pelanggaran, atau perkara penyelidikan yudisial maupun administratif yang belum terselesaikan; 3. Akun tidak dalam kondisi memerlukan peninjauan lebih lanjut karena alasan penipuan, penyalahgunaan, risiko pasar gelap/abu-abu, serangan jaringan, identifikasi risiko pencucian uang, atau alasan serupa; 4. Kewajiban yang harus dipenuhi, sengketa pengembalian dana, sengketa purnajual, atau kewajiban penyimpanan menurut undang-undang yang terkait dengan akun telah diselesaikan; 5. Platform menganggap bahwa penghapusan diizinkan oleh hukum dan peraturan serta tidak akan merugikan hak dan kepentingan sah pihak ketiga. Apabila terdapat keadaan di mana penghapusan harus ditangguhkan sesuai dengan hukum, platform akan menjelaskan alasannya kepada pengguna dan memproses permohonan sesegera mungkin setelah alasan terkait tersebut hilang. 6. Proses Penghapusan Akun 1. Pengguna masuk ke menu penghapusan di dalam Aplikasi dan membaca pemberitahuan penghapusan; 2. Platform melakukan verifikasi identitas dan konfirmasi risiko yang diperlukan; 3. Pengguna mengonfirmasi kembali permohonan penghapusan; 4. Platform menerima permohonan penghapusan dan menyelesaikan pemrosesan dalam jangka waktu yang wajar; 5. Setelah pemrosesan selesai, platform dapat memberi tahu pengguna mengenai hasilnya melalui notifikasi dalam aplikasi, pesan dalam situs, email, atau metode kontak lain yang telah ditautkan. 7. Aturan Penanganan Data Setelah Penghapusan Akun Setelah penghapusan akun selesai, platform akan menghapus, menghilangkan identifikasi, menganonimkan, atau menyimpan data pengguna sebagaimana diwajibkan oleh hukum, berdasarkan skenario bisnis, kelayakan teknis, dan persyaratan hukum: 1. Data yang biasanya dihapus atau dianonimkan: profil akun, pengenal login, hubungan penautan perangkat, preferensi layanan, catatan riwayat yang tidak penting, dan data pribadi yang langsung terkait dengan akun; 2. Data yang disimpan menurut hukum: informasi yang harus disimpan berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku, persyaratan regulasi, audit keuangan, kepatuhan pajak, keamanan informasi, penyelesaian sengketa, anti-penipuan, penyimpanan log jaringan, dan kewajiban serupa; 3. Data cadangan teknis: karena mekanisme pencadangan sistem, peralihan pemulihan bencana, atau pengarsipan log, sebagian data mungkin tidak langsung terhapus sepenuhnya dari media cadangan, tetapi platform akan menghapusnya ketika siklus rotasi cadangan berakhir atau ketika secara teknis memungkinkan, dan tidak akan menggunakannya untuk pemrosesan bisnis rutin selama periode penyimpanan, kecuali diatur lain oleh hukum dan peraturan. 8. Catatan tentang Langganan, Pengembalian Dana, dan Penagihan Apple Apabila pengguna membeli langganan perpanjangan otomatis, layanan keanggotaan, atau layanan digital lainnya melalui Apple App Store, harap perhatikan secara khusus: 1. Penghapusan akun tidak akan secara otomatis membatalkan langganan perpanjangan otomatis Apple milik pengguna; 2. Pengguna harus membuka halaman manajemen langganan sistem pada iPhone atau iPad, atau menggunakan fungsi manajemen langganan App Store, untuk membatalkannya sendiri; 3. Biaya yang sudah dibayar, aturan pengembalian dana, penagihan langganan, dan permohonan pengembalian dana umumnya tunduk pada aturan pembayaran dan pengembalian dana Apple App Store; 4. Apabila platform mendukung pengaturan "hapus akun setelah periode langganan saat ini berakhir", platform dapat menyediakan opsi tersebut; apabila pengguna ingin menghapus akun segera, pengguna tetap dapat melanjutkan sesuai proses platform, tetapi harus memantau sendiri status pembatalan langganan. 9. Catatan Khusus 1. Akun yang Dibuat Secara Otomatis Apabila UCVPN secara otomatis membuat akun tamu, akun perangkat, atau akun anonim saat klien pertama kali dijalankan, pengguna tetap memiliki hak untuk menghapus akun tersebut beserta data terkaitnya, dan platform akan menyediakan menu penghapusan yang sesuai. 2. Bantuan Layanan Pelanggan Untuk layanan internet pada umumnya, platform pada prinsipnya tidak mewajibkan pengguna menyelesaikan penghapusan melalui proses tambahan seperti panggilan telepon, layanan pelanggan manusia, atau tiket email; namun apabila terdapat risiko keamanan identitas, persyaratan hukum, atau kebutuhan pengendalian risiko yang wajar dari platform, platform dapat meminta informasi tambahan yang diperlukan untuk mencegah penghapusan yang tidak disengaja, penghapusan akibat pencurian akun, atau permohonan palsu oleh orang lain. 3. Konten yang Dihasilkan Pengguna Apabila pengguna memiliki komentar, umpan balik, konten yang diunggah, catatan log, atau konten lain yang dihasilkan pengguna di dalam Layanan, platform akan, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan secara teknis memungkinkan, menghapus, menganonimkan, atau memutus tautan konten tersebut bersamaan dengan penghapusan akun; apabila hukum dan peraturan mengatur lain, maka ketentuan tersebut yang berlaku. 10. Perlindungan Anak di Bawah Umur Apabila hukum dan peraturan yang berlaku mewajibkan langkah perlindungan khusus atas informasi pribadi anak di bawah umur, platform akan menerapkan aturan yang sesuai berdasarkan hukum selama proses penghapusan akun dan pemrosesan data. Apabila wali menganggap bahwa seorang anak di bawah umur telah menggunakan Layanan untuk membuat akun tanpa izin, wali dapat menghubungi platform melalui informasi kontak di bawah ini. 11. Hubungi Kami Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai penghapusan akun, penghapusan data, pembatalan langganan, pemrosesan informasi pribadi, atau isi Perjanjian ini, Anda dapat menghubungi kami melalui: Nama Perusahaan: UC NET TECHNOLOGY CO., LTD. Email Kontak: uc@ucvpn.jp Situs Web Resmi: www.ucvpn.com 12. Pembaruan Perjanjian Ini Platform dapat merevisi Perjanjian ini sebagai tanggapan atas perubahan hukum dan peraturan, persyaratan regulasi, penyesuaian bisnis, pembaruan fitur produk, atau optimalisasi mekanisme penghapusan akun. Versi yang telah direvisi akan dipublikasikan melalui halaman situs web resmi, halaman pengumuman publik, atau metode yang sesuai di dalam Aplikasi. Apabila isi revisi secara hukum memerlukan persetujuan pengguna, platform akan memenuhi kewajiban pemberitahuan atau persetujuannya secara terpisah sebagaimana diwajibkan.