Syarat Layanan

Waktu Pembaruan: 2026-11-01

UCVPN Ketentuan Layanan

Terakhir Diperbarui: 1 November 2026
Tanggal Berlaku: 1 November 2026

Layanan ini disediakan oleh UC NET TECHNOLOGY CO., LTD., yang didirikan dan beroperasi di Jepang (selanjutnya disebut "Perusahaan", "kami", atau "UCVPN"). Alamat perusahaan: OKUUCHI NO.2 BLDG. 507, 3-9-9 UTSUBOHONMACHI, NISHI-KU, OSAKA, OSAKA, JAPAN.

Harap baca ketentuan ini dengan cermat sebelum mendaftar, membeli, atau menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan terkait UCVPN (secara kolektif disebut "Layanan ini"). Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui ketentuan ini, kebijakan privasi, serta syarat dan ketentuan langganan dan transaksi yang ditampilkan secara jelas pada halaman pembelian. Jika Anda tidak setuju, harap hentikan pendaftaran, pembelian, atau penggunaan Layanan ini.

1. Entitas Operasional dan Ruang Lingkup Penerapan

1.1 UCVPN adalah layanan koneksi jaringan dan perlindungan privasi yang dioperasikan oleh Perusahaan, dengan sistem, fungsi, lokasi server, dan paket yang tersedia sesuai dengan yang ditampilkan di situs web resmi, aplikasi, dan halaman konfirmasi pembelian.

1.2 Ketentuan ini berlaku untuk situs web resmi UCVPN, klien, sistem akun, dukungan teknis, dan langganan berbayar yang disediakan langsung oleh Perusahaan. Layanan yang dibeli melalui Apple App Store, Google Play, atau platform pihak ketiga lainnya juga tunduk pada aturan platform terkait; jika aturan platform bertentangan dengan ketentuan ini, maka aturan wajib platform yang mengatur penyelesaian, pembatalan, atau pengembalian dana akan berlaku.

1.3 Ketentuan ini tidak mengecualikan hak-hak konsumen yang diberikan oleh "Civil Code of Japan", "Consumer Contract Act", "Act on Specified Commercial Transactions", dan undang-undang wajib lainnya. Setiap upaya untuk mengecualikan hak-hak konsumen wajib hanya berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.

2. Pembentukan Kontrak, Usia, dan Persetujuan Wali

2.1 Anda akan membuat kontrak secara elektronik dengan Perusahaan saat menyelesaikan pendaftaran, mengklik tombol konfirmasi pembelian, menginstal, atau menggunakan Layanan ini.

2.2 Anda harus memiliki kapasitas hukum yang diperlukan untuk membuat kontrak. Pengguna yang belum mencapai usia dewasa menurut hukum di tempat tinggalnya harus mendapatkan persetujuan yang sah dari orang tua atau wali hukum sebelum menggunakan layanan berbayar. Wali harus mengawasi penggunaan dan perilaku pembayaran oleh anak di bawah umur.

2.3 Anda harus memastikan bahwa informasi pendaftaran, pembelian, dan kontak Anda adalah benar, akurat, dan selalu diperbarui, serta tidak boleh menyamar sebagai orang lain atau menggunakan metode pembayaran orang lain.

3. Akun dan Keamanan

3.1 Anda harus menjaga keamanan akun, kata sandi, kode verifikasi, dan perangkat login Anda, serta tidak boleh menjual, menyewakan, mengalihkan, atau berbagi akun dengan orang di luar batasan paket yang diizinkan.

3.2 Jika Anda menemukan login yang tidak sah, pembayaran, atau insiden keamanan lainnya, segera beri tahu kami melalui kontak yang tercantum dalam ketentuan ini. Kami dapat meminta verifikasi identitas, mereset kredensial, atau membatasi akun sementara untuk melindungi akun, pengguna, atau Layanan ini.

3.3 Kecuali jika ada kesengajaan atau kelalaian besar dari pihak Perusahaan, kerugian yang timbul akibat kegagalan pengguna dalam melindungi kredensial login secara wajar menjadi tanggung jawab pengguna sesuai hukum. Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi oleh hukum.

4. Isi Layanan, Perubahan, dan Pemeliharaan

4.1 Layanan ini menggunakan teknologi seperti koneksi terenkripsi untuk membantu meningkatkan privasi dan keamanan koneksi jaringan, tetapi tidak menggantikan langkah-langkah keamanan perangkat, langkah-langkah keamanan akun, atau kepatuhan pengguna terhadap aturan layanan yang diakses.

4.2 Kami dapat memperbarui, menangguhkan, atau menyesuaikan fungsi, server, versi aplikasi, atau platform yang didukung karena alasan keamanan, teknis, operasional, kepatuhan hukum, atau perubahan layanan pihak ketiga. Untuk pemeliharaan terencana atau perubahan yang berdampak signifikan pada pengguna, kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya melalui situs web, aplikasi, atau email sejauh mungkin.

4.3 Jika terjadi perubahan signifikan yang merugikan pada layanan berbayar, Anda dapat menghentikan perpanjangan sebelum perubahan berlaku; jika hukum atau ketentuan pembelian mengatur lain, Anda juga dapat menuntut pembatalan, pengembalian dana, atau pemulihan lainnya sesuai hukum.

5. Harga, Pembayaran, dan Perpanjangan Otomatis

5.1 Harga paket, mata uang, pajak, jangka waktu langganan, syarat diskon, metode pembayaran, waktu mulai layanan, dan apakah perpanjangan otomatis berlaku, sesuai dengan halaman konfirmasi akhir sebelum Anda mengirimkan pesanan. Kami akan menampilkan syarat transaksi penting dengan jelas pada halaman konfirmasi akhir dan memungkinkan Anda untuk mengonfirmasi atau memperbaiki isi pesanan sesuai dengan persyaratan "Act on Specified Commercial Transactions" Jepang.

5.2 Untuk paket yang ditandai "perpanjangan otomatis", kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal penagihan berikutnya sesuai dengan metode yang disediakan pada halaman akun atau platform pembelian, langganan akan diperpanjang sesuai periode dan harga yang ditampilkan pada halaman konfirmasi. Jika terjadi perubahan harga, kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku; biaya tambahan tidak akan dikenakan secara retrospektif tanpa izin hukum atau persetujuan yang diperlukan.

5.3 Pembatalan perpanjangan otomatis biasanya hanya menghentikan penagihan untuk periode berikutnya, dan layanan yang telah dibayar untuk periode saat ini dapat terus digunakan hingga kedaluwarsa. Menghapus aplikasi atau menghapus akun UCVPN tidak secara otomatis membatalkan langganan di toko aplikasi pihak ketiga, Anda tetap harus menyelesaikan pembatalan di platform terkait.

5.4 Lembaga pembayaran pihak ketiga, bank, atau toko aplikasi mungkin mengenakan biaya konversi mata uang, biaya lintas batas, atau biaya saluran, yang ditentukan oleh lembaga terkait dan harus ditampilkan sesuai dengan persyaratan aturan mereka.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

6.1 Penjualan komunikasi di Jepang pada prinsipnya tidak berlaku untuk periode tenang tanpa syarat dalam sistem penjualan jarak jauh, tetapi ini tidak mempengaruhi hak pembatalan, pembatalan, pengembalian dana, dan kompensasi kerugian yang diberikan oleh "Consumer Contract Act", "Act on Specified Commercial Transactions", atau undang-undang wajib lainnya.

6.2 Untuk langganan yang dijual langsung oleh Perusahaan, metode pembatalan, batas waktu pengajuan, syarat pengembalian dana, dan biaya yang mungkin timbul ditentukan oleh syarat yang ditampilkan dengan jelas sebelum pembelian dan pada halaman konfirmasi akhir. Jika isi yang ditampilkan tidak konsisten dengan ketentuan ini, maka isi yang lebih menguntungkan bagi konsumen dan sesuai dengan hukum wajib yang berlaku akan berlaku.

6.3 Untuk penagihan ganda, penagihan yang tidak sah, layanan yang tidak disediakan sesuai perjanjian, atau situasi lain yang menurut hukum harus dikembalikan, kami akan menanganinya sesuai hukum setelah verifikasi. Dana yang memenuhi syarat pengembalian dana pada prinsipnya akan dikembalikan ke metode pembayaran asli, dan waktu penerimaan tergantung pada bank atau saluran pembayaran.

6.4 Pembelian yang dilakukan melalui Apple App Store, Google Play, atau saluran pihak ketiga lainnya harus dibatalkan atau dikembalikan melalui saluran tersebut terlebih dahulu; Perusahaan akan memberikan bantuan yang diperlukan dalam batas yang wajar.

6.5 Saat mengajukan permohonan, harap berikan nomor pesanan, akun terdaftar, bukti pembayaran, dan penjelasan masalah yang wajar dan diperlukan. Kami tidak akan meminta informasi sensitif yang tidak relevan dengan penanganan permohonan.

7. Penggunaan yang Sah dan Dapat Diterima

7.1 Anda harus mematuhi hukum Jepang, hukum wajib di tempat tinggal Anda, hukum yang berlaku di lokasi server yang terhubung, serta aturan yang berlaku di platform yang Anda akses.

7.2 Anda tidak boleh menggunakan Layanan ini untuk melakukan atau membantu melakukan tindakan berikut:
(1) Mengakses, memindai, mengganggu, atau merusak jaringan, sistem, akun, atau data tanpa izin;
(2) Menyebarkan perangkat lunak berbahaya, melakukan serangan penolakan layanan, serangan jaringan, penipuan, pencucian uang, pelecehan, pemerasan, atau penyamaran identitas;
(3) Membuat, memperoleh, atau menyebarkan materi pelecehan seksual anak yang dilarang oleh hukum atau konten ilegal serius lainnya;
(4) Melanggar hak cipta, hak merek dagang, hak privasi, hak informasi pribadi, atau hak sah lainnya;
(5) Mengirimkan spam ilegal, melakukan pengambilan data secara jahat, manipulasi jumlah, atau menghindari batasan teknis yang wajar;
(6) Menjual kembali, berbagi, atau menyediakan Layanan ini di luar batasan lisensi paket yang dibeli;
(7) Menggunakan Layanan ini untuk tindakan lain yang melanggar hukum yang berlaku.

7.3 Kami tidak akan membatasi akun hanya karena ekspresi yang sah. Jika ada alasan yang masuk akal untuk percaya bahwa akun terlibat dalam pelanggaran serius, risiko keamanan, atau permintaan hukum yang sah, kami dapat menyelidiki, membatasi, atau menghentikan layanan dalam batas yang sebanding dengan risiko, dan memberikan alasan jika diizinkan oleh hukum dan tidak mengganggu penyelidikan.

8. Privasi dan Informasi Pribadi

8.1 Kami memproses informasi pribadi sesuai dengan "Act on the Protection of Personal Information" Jepang dan panduan terkait serta kebijakan privasi UCVPN. Kebijakan privasi menjelaskan tujuan pemrosesan, kategori data, berbagi, pemrosesan lintas batas, langkah-langkah keamanan, periode penyimpanan, dan hak pengguna.

8.2 Kami hanya memproses informasi pribadi dalam batas yang diperlukan untuk menyediakan layanan, menjamin keamanan, memenuhi kontrak, mematuhi hukum, atau mendapatkan persetujuan yang sah. Jika diperlukan oleh hukum untuk mengungkapkan informasi kepada badan pemerintah atau penegak hukum, kami akan meninjau keabsahan dan ruang lingkup permintaan tersebut dan hanya merespons dalam batas yang diwajibkan oleh hukum.

8.3 Isi spesifik tentang pemrosesan informasi pribadi diatur oleh kebijakan privasi; jika ketentuan ini tidak konsisten dengan kebijakan privasi dalam hal informasi pribadi, maka kebijakan privasi dan hukum wajib yang berlaku akan berlaku.

9. Pemberitahuan dan Informasi Pemasaran

9.1 Pemberitahuan penting terkait keamanan akun, pembayaran, perubahan layanan, atau pembaruan ketentuan dapat dikirim melalui email, pemberitahuan aplikasi, pesan akun, atau pengumuman di situs web resmi.

9.2 Informasi elektronik iklan atau pemasaran hanya akan dikirim jika diizinkan oleh hukum yang berlaku atau setelah mendapatkan persetujuan yang diperlukan. Anda dapat menarik persetujuan pemasaran kapan saja melalui metode berhenti berlangganan dalam informasi tersebut atau dengan menghubungi kami; pemberitahuan layanan dan keamanan tidak terpengaruh oleh penarikan persetujuan pemasaran.

10. Hak Kekayaan Intelektual

10.1 Kecuali untuk konten yang secara sah dimiliki oleh pihak ketiga, perangkat lunak, antarmuka, teks, grafik, merek dagang, logo, struktur basis data, dan hasil terkait dari Layanan ini dimiliki oleh Perusahaan atau pemberi lisensi dan dilindungi oleh "Copyright Act", "Trademark Act", "Patent Act", "Unfair Competition Prevention Act" Jepang, perjanjian internasional yang berlaku, dan undang-undang kekayaan intelektual lainnya.

10.2 Dengan tunduk pada kepatuhan Anda terhadap ketentuan ini, Perusahaan memberikan Anda lisensi terbatas, pribadi, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dibatalkan untuk menggunakan Layanan ini hanya dalam batasan yang diizinkan oleh paket.

10.3 Tanpa izin tertulis dari Perusahaan atau pemegang hak, Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, menjual, menyewakan, melisensikan kembali, menyebarluaskan secara publik Layanan ini, atau melakukan rekayasa balik, menghindari perlindungan teknis, atau menghapus tanda hak di luar batasan yang diizinkan oleh hukum.

11. Konten Pengguna dan Umpan Balik

11.1 Anda tetap mempertahankan hak atas konten pengguna yang Anda miliki secara sah. Jika Anda secara sukarela mengirimkan konten ke Layanan ini, Anda hanya memberikan kami lisensi non-eksklusif yang diperlukan secara global untuk menyimpan, mentransmisikan, menampilkan, dan menyediakan fungsi terkait; lisensi ini berakhir setelah konten dihapus dalam jangka waktu yang diperlukan untuk cadangan yang wajar dan kewajiban hukum.

11.2 Saran produk atau umpan balik yang Anda berikan secara sukarela dapat digunakan oleh kami untuk meningkatkan layanan, tetapi kami tidak akan memperoleh informasi pribadi Anda atau hak atas karya yang ada di luar yang diperlukan untuk tujuan tersebut.

12. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Layanan ini mungkin terhubung ke situs web pihak ketiga, toko aplikasi, layanan pembayaran, atau sumber daya jaringan. Layanan pihak ketiga dioperasikan oleh operatornya dan tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri. Kami akan bertanggung jawab atas pemilihan, integrasi, atau pengelolaan layanan pihak ketiga yang kami lakukan sesuai dengan hukum, tetapi tidak memberikan jaminan yang tidak benar atas konten yang sepenuhnya dikendalikan oleh pihak ketiga dan di luar kendali wajar kami.

13. Penangguhan, Penghentian, dan Penghapusan Akun

13.1 Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan ini, membatalkan perpanjangan, dan mengajukan penghapusan akun sesuai dengan kebijakan penghapusan akun.

13.2 Jika Anda melanggar ketentuan ini secara serius atau berulang kali, menyebabkan risiko keamanan nyata, menunggak biaya yang jatuh tempo, atau kami harus mematuhi permintaan hukum yang sah, kami dapat mengambil tindakan pembatasan, penangguhan, atau penghentian yang sebanding dengan risiko. Dalam situasi non-darurat, kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya sejauh mungkin dan memberikan kesempatan banding yang wajar.

13.3 Setelah layanan dihentikan, kewajiban pembayaran, hak kekayaan intelektual, pembatasan tanggung jawab, penyelesaian sengketa, dan ketentuan lain yang menurut sifatnya harus tetap berlaku akan tetap berlaku. Penghapusan dan penyimpanan informasi pribadi akan diproses sesuai dengan kebijakan privasi, kebijakan penghapusan akun, dan hukum yang berlaku.

14. Pernyataan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

14.1 Kami akan menyediakan Layanan ini dengan perhatian dan standar profesional yang wajar, tetapi internet, perangkat, operator, dan jaringan pihak ketiga memiliki ketidakpastian, sehingga tidak menjamin bahwa Layanan ini tidak akan terputus, bebas dari kesalahan, atau mencapai kecepatan tertentu di setiap waktu, wilayah, perangkat, atau lingkungan jaringan, juga tidak menjamin bahwa pengguna dapat mengakses konten pihak ketiga tertentu.

14.2 Ketentuan ini tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian besar Perusahaan, juga tidak mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi oleh "Consumer Contract Act" dan undang-undang wajib lainnya.

14.3 Dalam hal Perusahaan hanya melakukan kelalaian ringan dan hukum mengizinkan pembatasan tanggung jawab, Perusahaan hanya bertanggung jawab atas kerugian nyata yang biasanya dan langsung terjadi, dengan batas kompensasi sebesar total biaya layanan yang Anda bayarkan kepada Perusahaan dalam dua belas bulan sebelum terjadinya peristiwa klaim. Pembatasan ini tidak berlaku untuk cedera pribadi, juga tidak berlaku untuk tanggung jawab lain yang tidak dapat dibatasi oleh hukum.

14.4 Tanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan ilegal oleh pengguna, kegagalan mengambil langkah keamanan akun yang wajar, atau penggunaan di luar tujuan normal Layanan ini harus ditentukan berdasarkan kesalahan kedua belah pihak dan hukum yang berlaku; Perusahaan tidak akan secara sepihak menentukan apakah tanggung jawab ada berdasarkan ketentuan ini.

15. Keadaan Kahar

Jika terjadi penundaan atau gangguan yang disebabkan oleh bencana alam, perang, kejadian kesehatan masyarakat yang besar, gangguan komunikasi atau listrik skala besar, perintah pemerintah yang sah, dan kejadian lain di luar kendali wajar pihak yang tidak dapat dihindari secara wajar, pihak yang terkena dampak tidak bertanggung jawab atas penundaan tersebut dalam batas yang diizinkan oleh hukum. Pihak yang terkena dampak harus mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mengurangi dampak dan melanjutkan pelaksanaan sesegera mungkin setelah kondisi pulih. Kewajiban pembayaran atau kewajiban lain yang tidak dapat dikecualikan oleh keadaan kahar menurut hukum tidak terpengaruh oleh ketentuan ini.

16. Perubahan Ketentuan

16.1 Kami dapat mengubah ketentuan ini karena perubahan hukum, peraturan, keamanan, fungsi, atau operasional. Untuk perubahan yang berdampak signifikan pada hak atau kewajiban pengguna, kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas dan wajar sebelum berlaku dan menjelaskan tanggal berlakunya.

16.2 Ketentuan yang diubah tidak berlaku secara retrospektif. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan signifikan, Anda dapat menghentikan penggunaan dan membatalkan perpanjangan sebelum berlaku; penggunaan Layanan ini setelah berlaku menunjukkan penerimaan ketentuan yang diubah, kecuali jika hukum mengharuskan persetujuan yang jelas.

17. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

17.1 Ketentuan ini diatur oleh hukum Jepang dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Jepang, tetapi tidak mempengaruhi hak yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen wajib di tempat tinggal Anda.

17.2 Jika terjadi sengketa, kedua belah pihak harus terlebih dahulu berunding dengan itikad baik melalui layanan pelanggan. Jika perundingan gagal, dengan syarat hukum wajib tidak menetapkan yurisdiksi lain, Pengadilan Distrik Osaka adalah pengadilan yurisdiksi eksklusif yang disepakati untuk tingkat pertama.

18. Lain-lain

18.1 Jika ada bagian dari ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, bagian lainnya tetap berlaku; bagian yang tidak sah harus ditafsirkan sedekat mungkin dengan maksud asli dan melindungi hak hukum konsumen dalam batas yang diizinkan oleh hukum.

18.2 Kegagalan Perusahaan untuk segera melaksanakan hak tertentu tidak merupakan pengabaian hak tersebut.

18.3 Ketentuan ini disediakan dalam berbagai versi bahasa. Jika terdapat ambiguitas di antara versi, versi bahasa Jepang akan menjadi dasar interpretasi, tetapi tidak boleh mengurangi hak konsumen yang diberikan oleh hukum wajib.

18.4 Kontak:
Perusahaan: UC NET TECHNOLOGY CO., LTD.
Alamat: OKUUCHI NO.2 BLDG. 507, 3-9-9 UTSUBOHONMACHI, NISHI-KU, OSAKA, OSAKA, JAPAN
Email layanan pelanggan: uc@ucvpn.jp
Situs web resmi: https://www.ucvpn.com