Términos de servicio

Fecha de actualización: 2026-11-01

Términos de Servicio de UCVPN

Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2026

Este servicio es proporcionado por UC NET TECHNOLOGY CO., LTD., una empresa establecida y operada en Japón (en adelante, "la Compañía", "nosotros" o "UCVPN"). Dirección de la empresa: OKUUCHI NO.2 BLDG. 507, 3-9-9 UTSUBOHONMACHI, NISHI-KU, OSAKA, OSAKA, JAPÓN.

Por favor, lea atentamente estos términos antes de registrarse, comprar o utilizar el sitio web, la aplicación y los servicios relacionados de UCVPN (colectivamente, "el Servicio"). Al utilizar el Servicio, usted acepta estos términos, la política de privacidad y las condiciones de suscripción y transacción que se le muestran claramente en la página de compra. Si no está de acuerdo, por favor, deje de registrarse, comprar o utilizar el Servicio.

1. Entidad operativa y ámbito de aplicación

1.1 UCVPN es un servicio de conexión de red y protección de privacidad operado por la Compañía, y los sistemas, funciones, ubicaciones de servidores y paquetes disponibles son los que se muestran en el sitio web oficial, la aplicación y la página de confirmación de compra.

1.2 Estos términos se aplican al sitio web oficial de UCVPN, al cliente, al sistema de cuentas, al soporte técnico y a las suscripciones pagadas proporcionadas directamente por la Compañía. Los servicios comprados a través de Apple App Store, Google Play u otras plataformas de terceros también están sujetos a las reglas de dichas plataformas; en caso de conflicto entre las reglas de la plataforma y estos términos, prevalecerán las reglas obligatorias de la plataforma en asuntos de facturación, cancelación o reembolso a cargo de la plataforma.

1.3 Estos términos no excluyen los derechos otorgados a los consumidores por el Código Civil de Japón, la Ley de Contratos de Consumo, la Ley de Transacciones Comerciales Específicas y otras leyes obligatorias. Cualquier intento de excluir los derechos obligatorios del consumidor solo se aplicará en la medida permitida por la ley.

2. Celebración del contrato, edad y consentimiento del tutor

2.1 Usted celebrará un contrato electrónicamente con la Compañía al completar el registro, hacer clic en el botón de confirmación de compra, instalar o utilizar el Servicio.

2.2 Usted debe tener la capacidad legal necesaria para celebrar un contrato. Los usuarios que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su lugar de residencia deben obtener el consentimiento válido de sus padres o tutores legales antes de utilizar los servicios de pago. Los tutores que permitan a menores utilizar el Servicio deben supervisar su uso y comportamiento de pago.

2.3 Usted debe asegurarse de que la información de registro, compra y contacto sea verdadera, precisa y esté actualizada, y no debe hacerse pasar por otra persona ni utilizar métodos de pago de terceros.

3. Cuenta y seguridad

3.1 Usted debe proteger adecuadamente su cuenta, contraseña, códigos de verificación y dispositivos de inicio de sesión, y no debe vender, alquilar, transferir ni compartir su cuenta con personas fuera del alcance permitido por el paquete.

3.2 Si detecta inicios de sesión no autorizados, pagos o cualquier otro incidente de seguridad, notifíquenos de inmediato a través de los medios de contacto enumerados en estos términos. Podemos requerir verificación de identidad, restablecimiento de credenciales o restricciones temporales de la cuenta para proteger la cuenta, al usuario o al Servicio.

3.3 En ausencia de dolo o negligencia grave por parte de la Compañía, las pérdidas derivadas de la falta de protección razonable de las credenciales de inicio de sesión por parte del usuario serán asumidas por el usuario de acuerdo con la ley. Esta cláusula no limita la responsabilidad que no puede ser limitada por ley.

4. Contenido del servicio, cambios y mantenimiento

4.1 El Servicio utiliza tecnologías como conexiones cifradas para ayudar a mejorar la privacidad y seguridad de la conexión de red, pero no sustituye las medidas de seguridad del dispositivo, las medidas de seguridad de la cuenta ni el cumplimiento de las reglas de los servicios a los que accede el usuario.

4.2 Podemos actualizar, suspender o ajustar funciones, servidores, versiones de aplicaciones o plataformas compatibles debido a cambios en seguridad, tecnología, operaciones, cumplimiento legal o servicios de terceros. En caso de mantenimiento planificado o cambios que afecten significativamente al usuario, notificaremos con antelación a través del sitio web, la aplicación o correo electrónico en la medida de lo razonablemente posible.

4.3 Si se producen cambios significativos desfavorables en los servicios de pago, usted puede dejar de renovar antes de que entren en vigor; si la ley o las condiciones de compra lo estipulan, también puede reclamar cancelación, reembolso u otros recursos legales.

5. Precio, pago y renovación automática

5.1 El precio del paquete, la moneda, los impuestos, el período de suscripción, las condiciones de descuento, los métodos de pago, el inicio del servicio y si se renueva automáticamente se basan en la página de confirmación final antes de enviar su pedido. Mostraremos claramente las condiciones importantes de la transacción en la página de confirmación final y le permitiremos confirmar o corregir el contenido del pedido de acuerdo con los requisitos de la Ley de Transacciones Comerciales Específicas de Japón.

5.2 Para los paquetes marcados como "renovación automática", a menos que cancele antes de la próxima fecha de facturación de acuerdo con los métodos proporcionados en la página de la cuenta o la plataforma de compra, la suscripción se renovará por el período y precio mostrados en la página de confirmación. En caso de cambios de precio, notificaremos con antelación dentro del plazo requerido por la ley aplicable; no se cobrarán tarifas retroactivas sin el permiso legal o el consentimiento necesario.

5.3 La cancelación de la renovación automática generalmente solo detiene el cobro del siguiente período, y el servicio pagado actual puede continuar utilizándose hasta su vencimiento. Desinstalar la aplicación o eliminar la cuenta de UCVPN no equivale automáticamente a cancelar la suscripción en tiendas de aplicaciones de terceros; aún debe completar la cancelación en la plataforma correspondiente.

5.4 Las instituciones de pago de terceros, bancos o tiendas de aplicaciones pueden cobrar tarifas de cambio de divisas, transacciones transfronterizas o de canal, las cuales son determinadas por dichas instituciones y deben mostrarse de acuerdo con sus reglas.

6. Cancelación y reembolso

6.1 En principio, las ventas de telecomunicaciones en Japón no están sujetas a un período de reflexión incondicional en sistemas de venta a distancia, pero esto no afecta los derechos de revocación, rescisión, reembolso y compensación por daños otorgados por la Ley de Contratos de Consumo, la Ley de Transacciones Comerciales Específicas u otras leyes obligatorias.

6.2 Para las suscripciones vendidas directamente por la Compañía, los métodos de cancelación, los plazos de solicitud, las condiciones de reembolso y las posibles tarifas se basan en las condiciones claramente mostradas antes de la compra y en la página de confirmación final. Si el contenido mostrado es inconsistente con estos términos, prevalecerá el contenido más favorable al consumidor y conforme a la ley obligatoria.

6.3 En casos de cobros duplicados, cobros no autorizados, servicios no proporcionados según lo acordado o situaciones en las que la ley requiere un reembolso, procesaremos de acuerdo con la ley tras la verificación. Los reembolsos que cumplan con las condiciones generalmente se devolverán al método de pago original, y el tiempo de acreditación dependerá del banco o canal de pago.

6.4 Las compras realizadas a través de Apple App Store, Google Play u otros canales de terceros deben solicitarse para cancelación o reembolso a través de dicho canal; la Compañía proporcionará la asistencia necesaria dentro de lo razonable.

6.5 Al solicitar, proporcione el número de pedido, la cuenta registrada, el comprobante de pago y una descripción razonable y necesaria del problema. No solicitaremos información sensible no relacionada con el procesamiento de la solicitud.

7. Uso legal y aceptable

7.1 Usted debe cumplir con las leyes de Japón, las leyes obligatorias de su lugar de residencia, las leyes aplicables en el lugar del servidor al que se conecta y las reglas válidas de la plataforma a la que accede.

7.2 No debe utilizar el Servicio para realizar o ayudar en las siguientes acciones:
(1) Acceder, escanear, interferir o destruir redes, sistemas, cuentas o datos sin autorización;
(2) Propagar software malicioso, realizar ataques de denegación de servicio, ataques cibernéticos, fraude, lavado de dinero, acoso, extorsión o suplantación de identidad;
(3) Crear, obtener o difundir material de abuso sexual infantil prohibido por la ley u otro contenido gravemente ilegal;
(4) Infringir derechos de autor, derechos de marca, derechos de privacidad, derechos de información personal u otros derechos legales;
(5) Enviar spam ilegal, realizar raspado malicioso, manipulación de volumen o eludir restricciones técnicas razonables;
(6) Revender, compartir o proporcionar el Servicio de otra manera más allá del alcance permitido por el paquete comprado;
(7) Utilizar el Servicio para otras acciones que violen las leyes aplicables.

7.3 No restringiremos cuentas solo por expresión legal. Si hay una base razonable para creer que una cuenta está involucrada en violaciones graves, riesgos de seguridad o requisitos legales válidos, podemos investigar, restringir o terminar el servicio dentro del alcance proporcional al riesgo, y explicaremos las razones en la medida permitida por la ley y sin obstaculizar la investigación.

8. Privacidad e información personal

8.1 Procesamos información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal de Japón y sus directrices relacionadas, así como con la política de privacidad de UCVPN. La política de privacidad explica los propósitos del procesamiento, las categorías de datos, el intercambio, el procesamiento transfronterizo, las medidas de seguridad, el período de retención y los derechos de los usuarios.

8.2 Solo procesamos información personal en el alcance necesario para proporcionar el servicio, garantizar la seguridad, cumplir con el contrato, cumplir con la ley o obtener el consentimiento válido. Cuando la ley requiera divulgar información a organismos gubernamentales o de aplicación de la ley, revisaremos la legalidad y el alcance de la solicitud y responderemos solo en el alcance requerido por la ley.

8.3 El contenido específico del procesamiento de información personal se rige por la política de privacidad; en caso de inconsistencia entre estos términos y la política de privacidad en asuntos de información personal, prevalecerá la política de privacidad y la ley obligatoria.

9. Notificaciones e información de marketing

9.1 Las notificaciones importantes relacionadas con la seguridad de la cuenta, pagos, cambios en el servicio o actualizaciones de términos pueden enviarse por correo electrónico, notificaciones de la aplicación, mensajes de cuenta o anuncios en el sitio web oficial.

9.2 La información electrónica publicitaria o de marketing solo se enviará cuando lo permita la ley aplicable o se obtenga el consentimiento necesario. Puede retirar su consentimiento de marketing en cualquier momento a través del método de cancelación de suscripción en la información o contactándonos; las notificaciones de servicio y seguridad no se ven afectadas por la cancelación de suscripción de marketing.

10. Propiedad intelectual

10.1 Salvo el contenido legalmente propiedad de terceros, el software, la interfaz, el texto, los gráficos, las marcas, los logotipos, la estructura de la base de datos y los resultados relacionados del Servicio son propiedad de la Compañía o sus licenciantes, y están protegidos por la Ley de Derechos de Autor de Japón, la Ley de Marcas, la Ley de Patentes, la Ley de Prevención de Competencia Desleal, los tratados internacionales aplicables y otras leyes de propiedad intelectual.

10.2 Sujeto a su cumplimiento de estos términos, la Compañía le otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio solo dentro del alcance permitido por el paquete.

10.3 Sin el permiso por escrito de la Compañía o del titular de los derechos, no debe copiar, modificar, vender, alquilar, sublicenciar, transmitir públicamente el Servicio, ni realizar ingeniería inversa, eludir la protección técnica o eliminar identificaciones de derechos más allá del alcance permitido por la ley.

11. Contenido del usuario y comentarios

11.1 Usted conserva los derechos sobre el contenido del usuario que posee legalmente. Si envía contenido al Servicio, solo nos otorga una licencia no exclusiva a nivel mundial necesaria para alojar, transmitir, mostrar y proporcionar las funciones correspondientes; dicha licencia termina dentro de un período razonable de copia de seguridad y obligaciones legales después de la eliminación del contenido.

11.2 Las sugerencias o comentarios de productos que proporcione voluntariamente pueden ser utilizados por nosotros para mejorar el servicio, pero no obtendremos derechos sobre su información personal o trabajos existentes más allá de lo necesario para ese propósito.

12. Servicios y enlaces de terceros

El Servicio puede conectar a sitios web de terceros, tiendas de aplicaciones, servicios de pago o recursos de red. Los servicios de terceros son responsabilidad de sus operadores y están sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. Seremos responsables de la selección, integración o gestión de servicios de terceros en la medida en que la ley lo requiera, pero no garantizamos el contenido completamente controlado por terceros y fuera de nuestro control razonable.

13. Suspensión, terminación y eliminación de cuentas

13.1 Puede dejar de usar el Servicio, cancelar la renovación y solicitar la eliminación de la cuenta de acuerdo con la política de eliminación de cuentas.

13.2 Si viola gravemente o repetidamente estos términos, causa riesgos de seguridad reales, no paga tarifas vencidas o debemos cumplir con requisitos legales válidos, podemos tomar medidas de restricción, suspensión o terminación proporcionales al riesgo. En situaciones no urgentes, notificaremos con antelación y daremos una oportunidad razonable de apelación.

13.3 Después de la terminación del servicio, las obligaciones de pago, los derechos de propiedad intelectual, las limitaciones de responsabilidad, la resolución de disputas y otras cláusulas que por su naturaleza deben continuar siendo efectivas seguirán siendo válidas. La eliminación y retención de información personal se manejará de acuerdo con la política de privacidad, la política de eliminación de cuentas y la ley aplicable.

14. Declaraciones de garantía y alcance de la responsabilidad

14.1 Proporcionaremos el Servicio con el cuidado razonable y los estándares profesionales, pero debido a la incertidumbre de Internet, dispositivos, operadores y redes de terceros, no garantizamos que el Servicio esté libre de interrupciones, errores o que alcance una velocidad específica en cualquier momento, lugar, dispositivo o entorno de red, ni garantizamos que los usuarios puedan acceder a cualquier contenido de terceros específico.

14.2 Estos términos no excluyen ni limitan la responsabilidad por dolo o negligencia grave de la Compañía, ni excluyen la responsabilidad que no puede ser excluida o limitada por la Ley de Contratos de Consumo u otras leyes obligatorias.

14.3 En caso de negligencia leve de la Compañía y cuando la ley permita limitar la responsabilidad, la Compañía solo será responsable de las pérdidas reales, directas y típicas, con un límite de compensación igual al total de las tarifas del servicio pagadas por usted a la Compañía en los doce meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Esta limitación no se aplica a lesiones personales ni a otras responsabilidades que la ley prohíba limitar.

14.4 La responsabilidad por pérdidas derivadas del uso ilegal del usuario, la falta de medidas razonables de seguridad de la cuenta o el uso más allá del propósito normal del Servicio se determinará de acuerdo con la culpa de ambas partes y la ley aplicable; la Compañía no decidirá unilateralmente si existe responsabilidad bajo estos términos.

15. Fuerza mayor

En caso de retraso o interrupción debido a desastres naturales, guerra, eventos de salud pública importantes, fallos de comunicación o energía a gran escala, órdenes gubernamentales legales y otros eventos fuera del control razonable de las partes y que no puedan evitarse razonablemente, la parte afectada no será responsable del incumplimiento en la medida permitida por la ley. La parte afectada debe tomar medidas razonables para mitigar el impacto y continuar cumpliendo tan pronto como las condiciones lo permitan. Las obligaciones de pago u otras obligaciones que no puedan ser eximidas por fuerza mayor según la ley no se ven afectadas por esta cláusula.

16. Cambios en los términos

16.1 Podemos modificar estos términos debido a cambios en la ley, regulación, seguridad, funciones u operaciones. Para modificaciones que afecten significativamente los derechos u obligaciones del usuario, notificaremos de manera clara y razonable antes de que entren en vigor, indicando la fecha de entrada en vigor.

16.2 Los términos modificados no se aplican retroactivamente. Si no está de acuerdo con una modificación significativa, puede dejar de usar el Servicio y cancelar la renovación antes de que entre en vigor; su uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor indica su aceptación de los términos modificados, salvo que la ley requiera obtener un consentimiento explícito por separado.

17. Ley aplicable y resolución de disputas

17.1 Estos términos se rigen por las leyes de Japón y se interpretan de acuerdo con ellas, sin afectar los derechos que los usuarios tienen bajo las leyes obligatorias de protección al consumidor de su lugar de residencia habitual.

17.2 En caso de disputa, las partes deben intentar resolverla de buena fe a través del servicio de atención al cliente. Si no se resuelve mediante negociación, y en ausencia de jurisdicción obligatoria diferente, el Tribunal de Distrito de Osaka será el tribunal de primera instancia con jurisdicción exclusiva acordada.

18. Otros

18.1 Si alguna parte de estos términos se considera inválida o inaplicable, las partes restantes seguirán siendo válidas; la parte inválida debe interpretarse de la manera más cercana a la intención original y que proteja los derechos legales del consumidor en la medida permitida por la ley.

18.2 La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de la Compañía no constituye una renuncia a dicho derecho.

18.3 Estos términos se proporcionan en varios idiomas. En caso de ambigüedad entre las versiones, la versión en japonés servirá como base de interpretación, pero no debe reducir los derechos del consumidor bajo la ley obligatoria.

18.4 Información de contacto:
Compañía: UC NET TECHNOLOGY CO., LTD.
Dirección: OKUUCHI NO.2 BLDG. 507, 3-9-9 UTSUBOHONMACHI, NISHI-KU, OSAKA, OSAKA, JAPÓN
Correo electrónico de atención al cliente: uc@ucvpn.jp
Sitio web oficial: https://www.ucvpn.com